AEMリフォームが大切にしていること

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AEMリフォームが大切にしていること

スピード対応

「スピードに優るサービスはない！」社長の吉山は常にそう言っています。

お客様からのお問い合わせには、即日対応させていただきます。
AEMリフォームは基本的に車で１時間でいける範囲でお仕事をさせていただいています。 “打ち合わせ段階でも、工事中でも何かあったらすぐに来てくれる” プランを検討していただいている間でも、すぐに駆けつけられるというのが大事だと思うのです。雨漏りなどのトラブルの場合にもすぐにかけつけます。

何かあった際は遠慮せずにすぐにご連絡くださいね。

お客様の大切なお金を
お預かりしていることを常に意識

様々な不安や不満があって、たくさんのリフォーム業者の情報を調べ、評判を聞きながら一生懸命に検討されるお客様がほとんどです。
「ちょっと気分転換にリフォームでもしてみようかな」なんて方は全体のリフォーム需要の少数派だと思います。多くの方は大切なお金を投じてリフォームを検討されます。だからこそAEMリフォームはお客様の「リフォーム費用」にも真剣に向き合います。常にコスト意識は高く持ち、1円でもお客様へ還元できるように日々無駄なコストはカットする企業努力をして参ります。

ただし、「大事なお客様のお金をお預かりしている」からこそ、その場しのぎのリフォームをご提案することも時に、NGだと考えています。
リフォーム内容によっては少し高くなっても将来的なエネルギーコストやメンテナンスコストが下がる場合もあるので、お客様が一番得になる
リフォーム工事の提案を行う場合もあります。

一生涯のお付き合い

AEMリフォームは、工事をさせていただいてからがお付き合いの始まりだと考えております。
工事後、定期的にDMや訪問等でアフターフォローを行っていきながら、お客様と共にお住まいを見守り続けてまいります。工事をした後もずっと安心してご生活いただけるように、長いお付き合いをよろしくお願いします！

また、AEMリフォームに声をかけていただくお客様はリピートのお客様が３割程を占めています。
「そろそろ外壁が汚れてきたな…」「壁のクロスがはがれてきているなぁ」そんな時にAEMリフォームを思い出していただけるのはありがたいことです。
いつでも声をかけてください。
そしてありがたいことに、一度工事させていただいたお客様がご近所の方をご紹介くださることが多いんです。 お客様が胸を張ってきれいになったお家をご近所や知り合いに自慢できる、そんな仕事を一生懸命続けていきます。

満足度120％の
オンリーワンリフォームを提案

リフォームとは形のないサービスです。つまりお客様それぞれにあったリフォームだから同じサービスは１つとしてないということです。
だからこそ、お客様のご要望・ご不満にしっかり耳を傾けないと「望まない」リフォーム工事の提供となってしまいます。
AEMリフォームでは、まずはしっかりとお客さまの声に耳を傾け、本当に必要なリフォームを、本当にお値打ちと感じていただける価格でご提供したいと思っています。

それぞれのお客様に必要なニーズをしっかりとくみ取り、リフォームのプロとして、常に120％の満足度を目指し、そのお客様のオンリーワンのリフォーム工事を全力で目指していきます！

【よくある問合せ Q＆A 】

Q	他社にも見積を依頼をして比較したいと思っているのですが・・・
A	最近では数社へ見積依頼をされる方も多くいらっしゃいます。適正価格を知るためには、相見積もりが有効です。ただ、気を付けていただきたいのが、単に金額のみで判断しないようにすること。トイレリフォーム１つにしても、工事代がどこまで含まれているのか、外壁塗装だと、どんな施工法でどんな塗料を使用するのか、同じ内容でないと比較できないこともありますので、気を付けましょう。
Q	まずは概算が知りたいのですが・・・
A	現場の状況や寸法、配管配線などが把握できれば、ある程度概算をお伝えすることができる場合もございます。間取り変更など考えられている場合は、図面があれば確認させてもらいます。ただし、現場調査前は、あくまでも概算となりますので、ご了承ください。正確なお見積りをご依頼のお客様には、お困りごとやご希望をヒヤリングさせていただいたあと現場調査を行い、お見積書をご提出させていただきます。ここまでは一切費用はかからないのでご安心ください。

01

有資格者在籍でワンストップサービス！
02

創業19年！グループ会社との密な連携
03

大規模リフォームが得意
04

安心できるスタッフの人柄
05

職人さんの腕
06

リフォーム瑕疵保険登録

01有資格者在籍で
ワンストップサービス！

AEMリフォームは建設業の許可に加えて、宅建業（不動産業）の免許も取得しております。
中古一戸建てや中古マンションをお探しのお客様は、物件選びからリフォームまで一貫してお任せください。
物件案内の際には、建築士が同行して、構造のチェックや法的な違反がないか調査します。また相続関係や住宅ローン・リフォームローンのサポートもさせていただきます。

02創業19年！
グループ会社との密な連携

創業当初から福山市・府中市・尾道市をエリアとした地元密着のリフォーム専門店です。時代の変化とともに少しずづ形を変えながら創業19年を迎えました。

創業から大切にしていることは「お客様のお悩みを時間をかけてしっかり解決すること」。家は一生のパートナーであるように、会社もずっと存続しなければお客様に安心を届けることはできません。お客様にとって家の相談ができる最良のパートナーになれるよう、私たちは日々成長し続けます。

03大規模リフォームが得意

増築や減築、大規模な改修工事を得意としています。木造住宅、マンションを問わずスケルトンリフォーム、リノベーションができます！
経験豊富な建築士が建物の構造を考慮して補強設計や間取変更を行いますので、安心してお任せいただけます。

04安心できるスタッフの人柄

お客様に当社を選んでいただいた理由をうかがうと、「○○さんの人柄が良く親身になってくれたから」と、スタッフを褒めてくださる嬉しいお言葉をいただきます。
商品の勉強会をしたり現場情報を共有して話し合ったり、明日のお客様のより良い工事に繋げるため日々取り組んでいます。
『お客様に喜んでいただきたい』その気持ちを大切に奮闘するスタッフばかりです。

05職人さんの腕

お客様に満足いただける工事ができるよう職人とスタッフの連携を大切に考えています。AEMリフォームの職人はチームワークが自慢です！
リフォームは決められた工期にいろんな職人さんが作業するのでチームワークが大事です。みんなが次に作業する職人さんのことを考えて仕事しているので工事はスムーズに進みます。

ずっとお付き合いしていく中で生まれる信頼関係からより良い工事に繋がり、お互いに高め合う関係を築いています。責任をもって施工いただくことで腕にバラつきがありません。

また職人の腕はもちろん、「毎回作業の後、しっかり掃除してくれたのがうれしかった」とお褒めの言葉もいただきます。